Povrat i otkazivanje

Otkazivanje fotografske sesije

Pravo na otkazivanje (14 dana)

Kao kupac koji nije poslovni subjekt, imate pravo otkazati rezervaciju u roku od 14 dana od potvrde termina, bez navođenja razloga. Ako otažete u tom roku, vraćeni su vam svi troškovi osim eventualnog depozita koji je bio potreban za sigurnost termina.

Otkazivanje bliže terminu (manje od 14 dana)

Ako otašete manje od 14 dana prije sesije, depozit (obično 30% cijene) nije vraćljiv. Ako otažete manje od 3 dana, gubi se 100% cijene osim ako ne prebacite termin u sljedeći mjesec.

Premještanje termina (reschedule)

Ako trebate prebaciti termin na drugi datum, slobodno nam javite. Do 7 dana prije sesije, premještanje je besplatno. Manje od 7 dana — možemo ga omogućiti, ali s naplatom od 10 € kao administrativni trošak.

Povrat ispisanih fotografija

Ispis u studiju ili dostava

Ako ste preuzeli ispis i ponovno razmislite, povrat je moguć u roku od 14 dana ako je tisak neotesan i u originalnoj ambalažži. Povrat se provodi kao zamjena (novo značenje ili format) jer se ispis ne može ponovo prodati.

Digitalne fotografije

Digitalne datoteke (ZIP s fotografijama) nisu vraćljive nakon preuzimanja. Trebate li samo dio datoteka ili drugačiji format, kontaktirajte nas — možemo vam rekompajlirati paket.

Otkazivanje zbog bolesti ili neovisnih oko

Ako ste bolni ili se dogodi nešto što vas spriječi da dođete na sesiju (bolest, nesreća, nepredviđena situacija), javite nam čim prije. Sesiju ćemo slobodno prebaciti bez naknade — razumijemo se.

Povraćaj novca — procedure

1. Javite nam e-mailom na [email protected] s razlogom otkazivanja i rednim brojem narudžbe
2. Potvrdit ćemo pravo na povraćaj u roku od 48 sati
3. Povraćaj će biti obrađen na originalnu platnu metodu u roku od 14 dana
4. Za međunarodne plaćanja, povraćaj može trajati do 21 dan